Per ottenere assistenza su un prodotto audio plus
Il proprietario del prodotto Plus Audio deve innanzitutto contattare il rivenditore Plus Audio che ha venduto il prodotto Plus Audio per richiedere l'assistenza in garanzia. Se il rivenditore non fornisce assistenza per i prodotti Plus Audio, contattare Plus Audio all'indirizzo [email protected] per ottenere un'autorizzazione alla restituzione. Plus Audio si riserva il diritto di rifiutare o restituire qualsiasi prodotto consegnato a Plus Audio senza previa autorizzazione scritta da parte di Plus Audio. Non inviare un prodotto Plus Audio a Plus Audio prima di aver ottenuto un'autorizzazione alla restituzione. Un'autorizzazione alla restituzione da parte di Plus Audio non include il costo di spedizione del prodotto Plus Audio a Plus Audio.
Il numero di autorizzazione alla restituzione deve essere incluso all'interno della confezione. Il numero di autorizzazione alla restituzione deve essere indicato anche sull'etichetta di spedizione di ritorno all'esterno della confezione.
Spedizione a Plus Audio
Il proprietario del prodotto Plus Audio è responsabile delle spese di spedizione a Plus Audio utilizzando il metodo di spedizione di sua scelta. Il sistema Plus Audio deve essere spedito all'indirizzo Plus Audio fornito nell'autorizzazione alla restituzione. Plus Audio non è responsabile dei danni fisici subiti da un prodotto durante la spedizione a Plus Audio, indipendentemente dalla natura dell'autorizzazione alla restituzione. Plus Audio suggerisce di utilizzare uno spedizioniere che fornisca un numero di tracciamento.
Una volta eseguita la riparazione, Plus Audio spedirà l'unità al cliente senza alcun costo di spedizione. Plus Audio spedira' solo dopo che la riparazione sarà stata eseguita.
Questa è l'unica ed espressa garanzia. Questa garanzia sostituisce tutte le altre garanzie, espresse o implicite, di commerciabilità, idoneità allo scopo o altro. In nessun caso Plus Audio sarà responsabile per danni incidentali o consequenziali o avrà alcuna responsabilità in relazione a difetti diversi dagli obblighi stabiliti come indicato. Ad eccezione di quanto qui previsto, Plus Audio non avrà alcuna responsabilità nei confronti dell'acquirente o di qualsiasi altra persona o entità in relazione a qualsiasi responsabilità, perdita o danno causato direttamente o indirettamente dall'uso del prodotto, inclusi, ma non limitatamente a, qualsiasi danno incidentale o consequenziale.
Come effettuare una restituzione
1. Ottenere un'autorizzazione alla restituzione
Inviateci un'e-mail all'indirizzo [email protected] per ottenere un numero di autorizzazione al reso (RMA) e le istruzioni per la spedizione del reso/scambio. Nell'e-mail, si prega di includere il motivo per cui si desidera effettuare il cambio/il reso, in modo da potervi assistere nel miglior modo possibile.
2. Imballate con cura i vostri articoli
Per evitare qualsiasi detrazione dal rimborso, tutti i resi devono essere in condizioni nuove e devono includere il materiale di imballaggio originale, il cartone esterno, tutti gli accessori che possono includere cavi di alimentazione, telecomando, cavi di collegamento e manuali di istruzioni.
3. Allegare l'etichetta di spedizione
Per la maggior parte dei resi/scambi riceverete un'etichetta di spedizione UPS o DHL via e-mail. Dopo aver rimosso o contrassegnato le etichette originali dell'imballaggio, stampate e fissate con nastro adesivo la vostra etichetta sul vostro pacco di ritorno.
4. Consegnare presso la sede UPS o DHL più vicina
Dettagli importanti
Metodo di rimborso
I rimborsi appariranno generalmente entro 1 o 2 estratti conto. I rimborsi devono essere emessi sulla stessa carta di credito, carta di debito o altra forma di pagamento utilizzata nella transazione originale. I prodotti restituiti senza autorizzazione e RMA# saranno rifiutati.
Gli articoli devono essere nuovi
Plus Audio può rifiutare la restituzione da parte del cliente o addebitare una tassa di rifornimento quando l'articolo restituito non è "come nuovo" e/o non è imballato correttamente. Altre condizioni che possono comportare un rifiuto o una tassa di rifornimento includono, ma non sono limitate a:
- Un numero di serie diverso da quello originariamente spedito da Plus Audio.
- Parti mancanti o materiale di imballaggio originale del prodotto
- Danneggiamento perché il prodotto è stato imballato in modo non corretto per la spedizione di ritorno.
- Danni causati da cadute, versamento di liquidi o manipolazione errata.
Come faccio a sapere se avete ricevuto il mio ritorno?
Vi invieremo un'e-mail di conferma che il reso è stato elaborato. Potete rintracciare il vostro pacco utilizzando il numero di tracking sull'etichetta di ritorno RMA che vi è stata fornita.
Quanto tempo impiega Plus Audio per elaborare il mio reso?
Dopo aver ricevuto il vostro prodotto, normalmente elaboriamo il vostro scambio o il vostro rimborso entro due giorni lavorativi.