Plusaudio.com

Todos los productos Plus Audio, ya sean adquiridos directamente a nosotros o a un distribuidor autorizado*, cuentan con una garantía limitada de dos años en piezas y mano de obra. Una garantía extendida opcional de 10 años está disponible tras el registro de la garantía del producto (más detalles se proporcionan en el embalaje del producto).

Plus Audio garantiza que sus productos están libres de defectos en materiales y mano de obra por un período de dos (2) años a partir de la fecha de compra. En caso de reparación en garantía, el cliente deberá obtener una autorización de devolución de Plus Audio. En cuanto a los defectos, Plus Audio, a su discreción, reparará el producto o proporcionará un reemplazo sin coste alguno para el comprador original en concepto de piezas o mano de obra. Si se emite un reemplazo, será equivalente a la condición del producto original a la recepción por Plus Audio para el servicio.

Esta garantía es aplicable sólo al comprador original del producto Plus Audio, siempre que la tarjeta de garantía se envíe por correo dentro de los 30 días de la compra o se registre en la sección correspondiente de nuestro sitio web.

Las tarjetas de garantía deben enviarse por correo a

IMS&M TECHNOLOGY LTD
Devonshire House
Manor Road - Borehamwood
Herfordshire WD6 1QQ
Reino Unido

El único método aceptable para establecer el estado de la garantía es una copia del comprobante de compra original de un distribuidor autorizado de Plus Audio, que incluya el nombre del producto Plus Audio, el nombre del cliente, el número de serie y la fecha de compra. El período de garantía comienza a partir de la fecha que figura en el comprobante de compra del producto Plus Audio.

Esta garantía no se extiende a ningún defecto, mal funcionamiento, daño físico o fallo causado por usos indebidos, abuso, accidente, conexión defectuosa, fuente eléctrica inadecuada, equipo asociado defectuoso o uso del sistema con equipos para los que no está destinado.

Para obtener servicio en un producto Plus Audio: 

El propietario del producto Plus Audio debe ponerse en contacto en primer lugar con el distribuidor Plus Audio que vendió el producto Plus Audio para informarse sobre el servicio de garantía. Si el minorista no ofrece servicio para los productos Plus Audio, póngase en contacto con Plus Audio en [email protected] para obtener una autorización de devolución. Plus Audio se reserva el derecho de rechazar o devolver cualquier producto entregado a Plus Audio sin autorización previa por escrito de Plus Audio. No envíe un producto Plus Audio a Plus Audio antes de obtener una Autorización de Devolución. Una Autorización de Devolución de Plus Audio no incluye el coste de envío del producto Plus Audio a Plus Audio.

El número de autorización de devolución debe incluirse dentro de la caja. El número de autorización de devolución también debe estar marcado en la etiqueta de envío de devolución en el exterior de la caja.

Envío a Plus Audio: 

El propietario del producto Plus Audio es responsable de los gastos de envío a Plus Audio utilizando el método de envío de su elección. El sistema Plus Audio debe enviarse a la dirección Plus Audio proporcionada en la Autorización de devolución. Plus Audio no se hace responsable de los daños físicos sufridos por un producto en el envío de vuelta a Plus Audio, independientemente de la naturaleza de la Autorización de devolución. Plus Audio sugiere utilizar un transportista que le proporcione un número de seguimiento.

Una vez que se haya realizado la reparación, Plus Audio enviará la unidad de vuelta al cliente sin cargo por el envío. Plus Audio solo se enviará una vez que se haya realizado la reparación.

Esta es la única y expresa garantía. Esta garantía sustituye a todas las demás garantías, expresas o implícitas, de comerciabilidad, idoneidad para el propósito o de otro tipo. En ningún caso Plus Audio será responsable de daños incidentales o consecuentes ni tendrá ninguna responsabilidad con respecto a defectos que no sean las obligaciones establecidas como se indica. Salvo lo dispuesto en el presente documento, Plus Audio no tendrá ninguna responsabilidad ante el comprador o cualquier otra persona o entidad con respecto a cualquier responsabilidad, pérdida o daño causado directa o indirectamente por el uso del producto, incluidos, entre otros, cualquier daño incidental o consecuente.

Puede devolver los productos que estén completos y como nuevos por cualquier motivo en un plazo de 15 días sin coste alguno. Nuestra política de devolución de 15 días solo se aplica a los productos Plus Audio adquiridos directamente en www.plusaudio.com.  

1. Obtenga una autorización de devolución

Envíenos un correo electrónico a [email protected] para obtener un número de autorización de devolución de mercancía (RMA) y sus instrucciones de envío de devolución / cambio.  En su correo electrónico, incluya el motivo por el que desea cambiar/devolver para que podamos ayudarlo de la mejor manera posible.

2. Empaque sus artículos con cuidado

Para evitar cualquier deducción del reembolso, todas las devoluciones deben estar en condiciones nuevas y deben incluir el material de embalaje original, la caja exterior, todos y cada uno de los accesorios que pueden incluir cables de alimentación, control remoto, cables de conexión y manuales de instrucciones

3. Adjuntar etiqueta de envío

Para la mayoría de las devoluciones/cambios, recibirá una etiqueta de envío de UPS o DHL por correo electrónico.  Después de quitar o marcar las etiquetas de embalaje originales, imprima y pegue firmemente su etiqueta a su paquete de devolución.

4. Déjalo en tu UPS o DHL más cercano

Método de reembolso

Por lo general, los reembolsos aparecerán dentro de 1 o 2 estados de cuenta.  Los reembolsos deben emitirse con la misma tarjeta de crédito, tarjeta de débito u otra forma de pago utilizada en la transacción original.  Los productos devueltos sin autorización y RMA# serán rechazados.

Los artículos deben ser nuevos

Plus Audio puede rechazar la devolución del cliente o cobrar una tarifa de reposición de existencias cuando el artículo devuelto no esté "como nuevo" y/o debidamente embalado.  Otras condiciones que pueden resultar en una tarifa de rechazo o reposición de existencias incluyen, entre otras:

• Un número de serie diferente al que Plus Audio envió originalmente.
• Piezas faltantes o el material de embalaje original del producto
• Daños porque se embaló incorrectamente para el envío de devolución
• Daños por caídas, líquidos derramados o mal manejo.

¿Cómo sabré si han recibido mi devolución?

Le enviaremos un correo electrónico confirmando que la devolución fue procesada.  Puede rastrear su paquete utilizando el número de seguimiento que figura en la etiqueta de devolución de RMA que se le proporcionó.

¿Cuánto tiempo tarda Plus Audio en procesar mi devolución?

Una vez recibido su producto, normalmente procesamos su cambio o reembolso en un plazo de dos días hábiles.