Para obtener servicio en un producto de audio plus
El propietario del producto Plus Audio debe ponerse en contacto en primer lugar con el distribuidor Plus Audio que vendió el producto Plus Audio para informarse sobre el servicio de garantía. Si el minorista no ofrece servicio para los productos Plus Audio, póngase en contacto con Plus Audio en [email protected] para obtener una autorización de devolución. Plus Audio se reserva el derecho de rechazar o devolver cualquier producto entregado a Plus Audio sin la autorización previa por escrito de Plus Audio. No envíe un producto Plus Audio a Plus Audio antes de obtener una Autorización de Devolución. Una Autorización de Devolución de Plus Audio no incluye el coste de envío del producto Plus Audio a Plus Audio.
El número de Autorización de Devolución debe incluirse dentro de la caja. El número de autorización de devolución también debe estar marcado en la etiqueta de envío de devolución en el exterior de la caja.
Envío a Plus Audio
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Esta es la única garantía expresa. Esta garantía sustituye a todas las demás garantías, expresas o implícitas, de comerciabilidad, idoneidad para un fin u otro. En ningún caso Plus Audio será responsable de daños incidentales o consecuentes ni tendrá responsabilidad alguna con respecto a defectos distintos de las obligaciones establecidas como se indica. Salvo lo dispuesto en el presente documento, Plus Audio no tendrá ninguna obligación ni responsabilidad ante el comprador o cualquier otra persona o entidad con respecto a cualquier responsabilidad, pérdida o daño causado directa o indirectamente por el uso del producto, incluyendo, pero no limitado a, cualquier daño incidental o consecuente.
Cómo hacer una devolución
1. Obtener una autorización de devolución
Envíenos un correo electrónico a [email protected] para obtener un número de Autorización de Devolución de Mercancía (RMA) y las instrucciones de envío de su devolución/cambio. En su correo electrónico, por favor incluya la razón por la que desea cambiar/devolver para que podamos ayudarle de la mejor manera posible.
2. Empaqueta tus objetos con cuidado
Para evitar cualquier deducción del reembolso, todas las devoluciones deben estar en condiciones nuevas y deben incluir el material de embalaje original, la caja exterior, todos los accesorios, que pueden incluir cables de alimentación, mando a distancia, cables de conexión y manuales de instrucciones.
3. Adjuntar etiqueta de envío
Para la mayoría de las devoluciones/cambios, recibirá una etiqueta de envío de UPS o DHL por correo electrónico. Después de quitar o marcar las etiquetas de embalaje originales, imprima y pegue firmemente la etiqueta en el paquete de devolución.
4. Deposítelo en el centro UPS o DHL más cercano
Detalles importantes
Método de reembolso
Por lo general, los reembolsos aparecen en uno o dos extractos de facturación. Los reembolsos deben efectuarse con la misma tarjeta de crédito, débito u otra forma de pago utilizada en la transacción original. Los productos devueltos sin autorización y RMA# serán rechazados.
Los artículos deben ser nuevos
Plus Audio puede rechazar la devolución del cliente o cobrar una tasa de reposición de existencias cuando el artículo devuelto no esté "como nuevo" y/o correctamente embalado. Otras condiciones que pueden dar lugar a un rechazo o tasa de reposición incluyen, pero no se limitan a:
- Un número de serie diferente al que Plus Audio envió originalmente.
- Faltan piezas o el material de embalaje original del producto
- Daños por embalaje inadecuado para la devolución
- Daños por caídas, derrame de líquidos o manipulación incorrecta.
¿Cómo sabré si han recibido mi devolución?
Le enviaremos un correo electrónico confirmando que la devolución ha sido procesada. Puedes rastrear tu paquete utilizando el número de seguimiento que aparece en la etiqueta de devolución RMA que te proporcionamos.
¿Cuánto tarda Plus Audio en procesar mi devolución?
Una vez recibido el producto, normalmente tramitamos el cambio o el reembolso en un plazo de dos días laborables.