Plusaudio.com

Alle Plus Audio Produkte, ob direkt bei uns oder bei einem autorisierten Händler* gekauft, werden mit einer zweijährigen beschränkten Garantie auf Teile und Arbeit geliefert. Eine optionale 10-Jahres-Garantieerweiterung ist nach Registrierung der Produktgarantie erhältlich (weitere Einzelheiten finden Sie auf der Produktverpackung).

Plus Audio garantiert, dass seine Produkte für einen Zeitraum von zwei (2) Jahren ab Kaufdatum frei von Material- und Verarbeitungsfehlern sind. Im Falle einer Garantiereparatur muss der Kunde eine Rückgabegenehmigung von Plus Audio einholen. Bei Defekten wird Plus Audio nach eigenem Ermessen entweder das Produkt reparieren oder einen Ersatz liefern, ohne dass dem ursprünglichen Käufer Kosten für Teile oder Arbeit entstehen. Wird ein Ersatzprodukt ausgestellt, so entspricht es dem Zustand des Originalprodukts bei Erhalt durch Plus Audio.

Diese Garantie gilt nur für den ursprünglichen Käufer des Plus Audio-Produkts, vorausgesetzt, dass die Garantiekarte entweder innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf per Post zugesandt oder auf der entsprechenden Seite unserer Website registriert wird.

Die Garantiekarten sind per Post zu senden an:

IMS&M TECHNOLOGY LTD
Devonshire House
Manor Road - Borehamwood
Herfordshire WD6 1QQ
Vereinigtes Königreich

Der Nachweis zur Feststellung des Garantiestatus ist eine Kopie des Original-Kaufnachweises eines autorisierten Plus Audio-Händlers, einschließlich des Plus Audio-Produktnamens, des Kundennamens, der Seriennummer und des Kaufdatums. Die Garantiezeit beginnt mit dem Datum des Kaufnachweises für das Plus Audio-Produkt.

Diese Garantie erstreckt sich nicht auf Defekte, Fehlfunktionen, physische Schäden oder Ausfälle, die durch Missbrauch, Missbrauch, Unfall, fehlerhaften Anschluss, unsachgemäße Stromquelle, defekte zugehörige Geräte oder die Verwendung des Systems mit Geräten, für die es nicht vorgesehen ist, verursacht wurden.

So erhalten Sie Service für ein Plus Audio-Produkt:: 

Der Besitzer des Plus Audio-Produkts sollte sich zunächst an den Plus Audio-Händler wenden, der das Plus Audio-Produkt verkauft hat, um sich nach dem Garantieservice zu erkundigen. Wenn der Händler keinen Service für Plus Audio Produkte anbietet, wenden Sie sich bitte an Plus Audio unter [email protected], um eine Rückgabegenehmigung zu erhalten. Plus Audio behält sich das Recht vor, die Rücksendung von an Plus Audio gelieferten Produkten ohne vorherige schriftliche Genehmigung von Plus Audio abzulehnen. Senden Sie kein Plus Audio-Produkt an Plus Audio, bevor Sie eine Rückgabegenehmigung erhalten haben. Eine Rücksendegenehmigung von Plus Audio beinhaltet nicht die Kosten für den Versand des Plus Audio Produkts an Plus Audio.

Die Rücksendegenehmigungsnummer sollte im Karton enthalten sein. Die Rücksendegenehmigungsnummer sollte auch auf dem Rücksendeetikett auf der Außenseite des Kartons angegeben sein.

Lieferung an Plus Audio: 

Der Besitzer des Plus Audio-Produkts ist für die Versandkosten an Plus Audio verantwortlich, wobei er die Versandart seiner Wahl wählen kann. Das Plus Audio System sollte an die in der Rücksendegenehmigung angegebene Plus Audio Adresse versandt werden. Plus Audio ist nicht verantwortlich für physische Schäden, die ein Produkt auf dem Rückweg zu Plus Audio erleidet, unabhängig von der Art der Rückgabegenehmigung. Plus Audio empfiehlt die Verwendung eines Versandunternehmens, das Ihnen eine Tracking-Nummer zur Verfügung stellt.

Sobald die Reparatur durchgeführt wurde, sendet Plus Audio das Gerät ohne Versandkosten an den Kunden zurück. Ihr Plus Audio Gerät wird erst versendet, wenn die Reparatur durchgeführt wurde.

Dies ist die einzige und ausdrückliche Garantie. Diese Garantie ersetzt alle anderen ausdrücklichen oder stillschweigenden Garantien der Marktgängigkeit, Gebrauchstauglichkeit oder auf andere Weise. In keinem Fall haftet Plus Audio für Neben- oder Folgeschäden oder haftet für andere Mängel als die angegebenen Verpflichtungen. Sofern hierin nicht anders angegeben, übernimmt Plus Audio keine Haftung oder Verantwortung gegenüber dem Käufer oder einer anderen Person oder Organisation in Bezug auf Haftung, Verlust oder Beschädigung, die direkt oder indirekt durch die Verwendung des Produkts verursacht werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Nebenkosten oder Folgeschäden.

Sie können Produkte, die aus irgendeinem Grund vollständig und wie neu sind, innerhalb von 15 Tagen kostenlos zurückgeben. Unser 15-tägiges Rückgaberecht gilt nur für Plus Audio-Produkte, die direkt von www.plusaudio.com gekauft wurden. .   

1. Holen Sie sich eine Rücksendegenehmigung

Bitte senden Sie uns eine E-Mail an [email protected], um eine RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization) und Ihre Versandanweisungen für die Rückgabe/den Umtausch zu erhalten. Bitte geben Sie in Ihrer E-Mail den Grund für den Umtausch/die Rückgabe an, damit wir Sie bestmöglich unterstützen können.

2. Verpacken Sie Ihre Gegenstände sorgfältig

Um Beschädigungen bei der Rücksendung zu vermeiden, müssen alle Retouren in neuem Zustand sein und das Originalverpackungsmaterial, den Umkarton sowie sämtliches Zubehör enthalten sein (Netzkabel, Fernbedienung, Verbindungskabel und Bedienungsanleitungen).

3. Versandetikett anbringen

Für die meisten Rücksendungen / Umtausch erhalten Sie per E-Mail ein UPS- oder DHL-Versandetikett. Drucken Sie das Etikett nach dem Entfernen oder Markieren der Originalverpackungsetiketten aus und kleben Sie es sicher auf Ihre Rückverpackung.

4. Abgabe bei der nächstgelegenen UPS- oder DHL-Niederlassung

Rückerstattungsmethode

Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Abrechnungstagen angezeigt. Rückerstattungen müssen mit derselben Kreditkarte, Debitkarte oder einer anderen Zahlungsart erfolgen, die bei der ursprünglichen Transaktion (Kauf) verwendet wurde. Produkte, die ohne Genehmigung und RMA-Nummer zurückgesandt werden, werden abgelehnt.

Artikel müssen neu sein

Plus Audio kann die Rückgabe durch den Kunden verweigern oder eine Wiederauffüllungsgebühr erheben, wenn der Rücksendungszustand nicht wie neu und / oder ordnungsgemäß verpackt ist. Andere Bedingungen, die zu einer Verweigerungs- oder Wiederauffüllungsgebühr führen können, umfassen, sind aber nicht beschränkt auf:

• Eine andere Seriennummer als die, die Plus Audio ursprünglich geliefert hat.
• Fehlende Teile oder das Originalverpackungsmaterial des Produkts
• Beschädigung, weil es für die Rücksendung unsachgemäß verpackt war
• Schäden durch Stürze, verschüttete Flüssigkeiten oder unsachgemäße Handhabung.

Wie erfahre ich, ob Sie meine Rücksendung erhalten haben?

Wir werden Ihnen per E-Mail bestätigen, dass die Rücksendung bearbeitet wurde. Sie können Ihr Paket anhand der Sendungsverfolgungsnummer auf dem RMA-Rücksendeetikett verfolgen, das Sie erhalten haben.

Wie lange braucht Plus Audio, um meine Rücksendung zu bearbeiten?

Nach Erhalt Ihres Produkts bearbeiten wir Ihren Umtausch oder Ihre Rückerstattung in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.