So erhalten Sie Service für ein Plus-Audio-Produkt
Der Besitzer des Plus Audio-Produkts sollte sich zunächst an den Plus Audio-Händler wenden, der das Plus Audio-Produkt verkauft hat, um sich nach dem Garantieservice zu erkundigen. Wenn der Händler keinen Service für Plus Audio Produkte anbietet, wenden Sie sich bitte an Plus Audio unter [email protected], um eine Rückgabegenehmigung zu erhalten. Plus Audio behält sich das Recht vor, die Rücksendung von an Plus Audio gelieferten Produkten ohne vorherige schriftliche Genehmigung von Plus Audio abzulehnen. Senden Sie kein Plus Audio-Produkt an Plus Audio, bevor Sie eine Rückgabegenehmigung erhalten haben. Eine Rücksendegenehmigung von Plus Audio beinhaltet nicht die Kosten für den Versand des Plus Audio-Produkts an Plus Audio.
Die Rücksendenummer sollte im Karton enthalten sein. Die Rückgabeberechtigungsnummer sollte auch auf dem Rücksendeetikett auf der Außenseite des Kartons vermerkt sein.
Lieferung an Plus Audio
Der Besitzer des Plus Audio-Produkts ist für die Versandkosten an Plus Audio verantwortlich, wobei er die Versandart seiner Wahl wählen kann. Das Plus Audio System sollte an die in der Rücksendegenehmigung angegebene Plus Audio Adresse versandt werden. Plus Audio ist nicht verantwortlich für physische Schäden, die ein Produkt auf dem Rückweg zu Plus Audio erleidet, unabhängig von der Art der Rückgabegenehmigung. Plus Audio empfiehlt die Verwendung eines Versandunternehmens, das Ihnen eine Tracking-Nummer zur Verfügung stellt.
Sobald die Reparatur durchgeführt wurde, sendet Plus Audio das Gerät ohne Versandkosten an den Kunden zurück. Ihr Plus Audio Gerät wird erst versendet, wenn die Reparatur durchgeführt wurde.
Dies ist die einzige und ausdrückliche Garantie. Diese Garantie ersetzt alle anderen ausdrücklichen oder stillschweigenden Garantien der Marktgängigkeit, Gebrauchstauglichkeit oder auf andere Weise. In keinem Fall haftet Plus Audio für Neben- oder Folgeschäden oder haftet für andere Mängel als die angegebenen Verpflichtungen. Sofern hierin nicht anders angegeben, übernimmt Plus Audio keine Haftung oder Verantwortung gegenüber dem Käufer oder einer anderen Person oder Organisation in Bezug auf Haftung, Verlust oder Beschädigung, die direkt oder indirekt durch die Verwendung des Produkts verursacht werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Nebenkosten oder Folgeschäden.
Wie man eine Rückgabe macht
1. Holen Sie sich eine Rücksendegenehmigung
Bitte senden Sie uns eine E-Mail an [email protected], um eine RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization) und Ihre Versandanweisungen für die Rückgabe/den Umtausch zu erhalten. Bitte geben Sie in Ihrer E-Mail den Grund für den Umtausch/die Rückgabe an, damit wir Sie bestmöglich unterstützen können.
2. Verpacken Sie Ihre Gegenstände sorgfältig
Um Beschädigungen bei der Rücksendung zu vermeiden, müssen alle Retouren in neuem Zustand sein und das Originalverpackungsmaterial, den Umkarton sowie sämtliches Zubehör enthalten sein (Netzkabel, Fernbedienung, Verbindungskabel und Bedienungsanleitungen).
3. Versandetikett anbringen
Für die meisten Rücksendungen / Umtausch erhalten Sie per E-Mail ein UPS- oder DHL-Versandetikett. Drucken Sie das Etikett nach dem Entfernen oder Markieren der Originalverpackungsetiketten aus und kleben Sie es sicher auf Ihre Rückverpackung.
4. Abgabe bei der nächstgelegenen UPS- oder DHL-Niederlassung
Wichtige Details
Erstattungsmethode
Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Abrechnungstagen angezeigt. Rückerstattungen müssen mit derselben Kreditkarte, Debitkarte oder einer anderen Zahlungsart erfolgen, die bei der ursprünglichen Transaktion (Kauf) verwendet wurde. Produkte, die ohne Genehmigung und RMA-Nummer zurückgesandt werden, werden abgelehnt.
Artikel müssen neu sein
Plus Audio kann die Rückgabe durch den Kunden verweigern oder eine Wiederauffüllungsgebühr erheben, wenn der Rücksendungszustand nicht wie neu und / oder ordnungsgemäß verpackt ist. Andere Bedingungen, die zu einer Verweigerungs- oder Wiederauffüllungsgebühr führen können, umfassen, sind aber nicht beschränkt auf:
- Eine andere Seriennummer als die, die Plus Audio ursprünglich geliefert hat.
- Fehlende Teile oder das Originalverpackungsmaterial des Produkts
- Beschädigung, weil es für die Rücksendung unsachgemäß verpackt war
- Schäden durch Stürze, verschüttete Flüssigkeiten oder unsachgemäße Handhabung.
Wie erfahre ich, ob Sie meine Rücksendung erhalten haben?
Wir werden Ihnen per E-Mail bestätigen, dass die Rücksendung bearbeitet wurde. Sie können Ihr Paket anhand der Sendungsverfolgungsnummer auf dem RMA-Rücksendeetikett verfolgen, das Sie erhalten haben.
Wie lange braucht Plus Audio, um meine Rücksendung zu bearbeiten?
Nach Erhalt Ihres Produkts bearbeiten wir Ihren Umtausch oder Ihre Rückerstattung in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.