Plusaudio.com

Alle Plus Audio-produkter, uanset om de er købt direkte fra os eller fra en autoriseret forhandler*, leveres med to års begrænset garanti på dele og arbejde. En valgfri udvidet garanti på 10 år er tilgængelig ved registrering af produktgarantien (yderligere oplysninger findes i produktemballagen).

Plus Audio garanterer, at deres produkter er fri for materiale- og fabrikationsfejl i en periode på to (2) år fra købsdatoen. I tilfælde af en garantireparation skal kunden indhente en returautorisation fra Plus Audio. Med hensyn til defekter vil Plus Audio efter eget skøn enten reparere produktet eller levere en erstatning uden omkostninger for den oprindelige køber for dele eller arbejde. Hvis der udstedes en erstatning, vil den svare til det originale produkts tilstand ved modtagelse af Plus Audio til service.

Denne garanti gælder kun for den oprindelige køber af Plus Audio-produktet, forudsat at garantikortet enten sendes med posten inden for 30 dage efter købet eller registreres på den relevante sektion på vores hjemmeside.

Garantikort skal sendes til:

IMS&M TECHNOLOGY LTD
Devonshire House
Manor Road - Borehamwood
Herfordshire WD6 1QQ
United Kingdom

Den eneste acceptable metode til at etablere garantistatus er en kopi af det originale købsbevis fra en autoriseret Plus Audio-forhandler, herunder Plus Audio-produktnavnet, kundens navn, serienummer og købsdatoen. Garantiperioden starter fra datoen på købsbeviset for Plus Audio-produktet.

Denne garanti omfatter ikke defekte, funktionsfejl, fysiske skader eller fejl forårsaget af misbrug, misbrug, ulykke, defekt tilslutning, forkert elektrisk kilde, defekt tilknyttet udstyr eller brug af systemet med udstyr, som det ikke er beregnet til.

Sådan får du service på et Plus Audio-produkt: 

Ejeren af Plus Audio-produktet skal først kontakte den Plus Audio-forhandler, der solgte Plus Audio-produktet, for at forhøre sig om garantiservice. Hvis forhandleren ikke yder service på Plus Audio-produkter, bedes du kontakte Plus Audio på [email protected] for at få en returtilladelse. Plus Audio forbeholder sig ret til at afvise eller returnere produkter, der er leveret til Plus Audio, uden forudgående skriftlig tilladelse fra Plus Audio. Send ikke et Plus Audio-produkt til Plus Audio, før du har indhentet en returtilladelse. En returautorisation fra Plus Audio omfatter ikke omkostningerne til forsendelse af Plus Audio-produktet til Plus Audio.

Returtilladelsesnummeret skal medtages i kartonen. Returautorisationsnummeret skal også markeres på returforsendelsesetiketten på ydersiden af kartonen.

Forsendelse til Plus Audio: 

Ejeren af Plus Audio-produktet er ansvarlig for forsendelsesomkostningerne til Plus Audio ved hjælp af en forsendelsesmetode efter eget valg. Plus Audio-systemet skal sendes til den Plus Audio-adresse, der er angivet i returtilladelsen. Plus Audio er ikke ansvarlig for fysiske skader på et produkt, der sendes tilbage til Plus Audio, uanset hvad der står i returtilladelsen. Plus Audio foreslår, at du bruger en afsender, der giver dig et sporingsnummer.

Når reparationen er udført, sender Plus Audio enheden tilbage til kunden uden beregning for forsendelse. Plus Audio sendes først til, når reparationen er udført.

Dette er den eneste og udtrykkelige garanti. Denne garanti er i stedet for alle andre garantier, udtrykt eller underforstået, for salgbarhed, egnethed til formålet eller på anden måde. Plus Audio er under ingen omstændigheder ansvarlig for hændelige skader eller følgeskader eller har noget ansvar for andre mangler end de forpligtelser, der er angivet som angivet. Medmindre andet er angivet heri, har Plus Audio intet ansvar over for køberen eller nogen anden person eller enhed med hensyn til ansvar, tab eller skade, der direkte eller indirekte er forårsaget af brugen af produktet, herunder, men ikke begrænset til, eventuelle hændelige skader eller følgeskader.

Du kan returnere produkter, der er komplette og som nye af en eller anden grund inden for 15 dage uden beregning.  Vores 15-dages returpolitik gælder kun for Plus Audio-produkter, der er købt direkte fra www.plusaudio.com.  

1. Få en returgodkendelse

Send os en e-mail på [email protected] for at få et RMA-nummer (Return Merchandise Authorization) og dine forsendelsesinstruktioner for returnering/ombytning. I din e-mail bedes du angive årsagen til, at du ønsker at bytte/returnere, så vi kan hjælpe dig bedst muligt.

2. Pak dine ting omhyggeligt

For at undgå fradrag i restitutionen skal alle returneringer være i ny stand og skal omfatte det originale emballagemateriale, den ydre karton, alt tilbehør, der kan omfatte netledninger, fjernbetjening, tilslutningskabler og brugsanvisninger

3. Vedhæft forsendelsesmærkat

For de fleste returneringer/ombytninger vil du modtage en UPS- eller DHL-forsendelsesetiket via e-mail.  Når du har fjernet eller afmærket originale emballageetiketter, skal du udskrive og tape etiketten sikkert til returpakken.

4. Aflever på dit nærmeste UPS- eller DHL-sted

Refusionsmetode

Refusioner vises generelt inden for 1 til 2 faktureringsopgørelser.  Refusioner skal udstedes på samme kreditkort, betalingskort eller anden form for betaling, der blev brugt i den oprindelige transaktion.  Produkter, der returneres uden godkendelse, og RMA# afvises.

Elementer skal være nye

Plus Audio kan afvise kunders returnering eller opkræve et lagergebyr, når returvaren ikke er "som ny" tilstand og/eller korrekt pakket.  Andre betingelser, der kan resultere i et gebyr for afslag eller udsætning, omfatter, men er ikke begrænset til:

• Et andet serienummer end det, Plus Audio oprindeligt sendte.
• Manglende dele eller den originale produktemballage
• Beskadigelse, fordi den var forkert emballeret til returforsendelse
• Skader fra dråber, spildt væske eller forkert håndtering.

Hvordan ved jeg, om du har fået min tilbagevenden?

Vi vil e-maile dig, der bekræfter, at returneringen blev behandlet.  Du kan spore din pakke ved hjælp af sporingsnummeret på den RMA-returetiket, du har fået udleveret.

Hvor lang tid tager det Plus Audio at behandle min returnering?

Når dit produkt er modtaget, behandler vi normalt din ombytning eller refusion inden for to arbejdsdage.