Plusaudio.com

Alle Plus Audio-produkter, uanset om de er købt direkte fra os eller fra en autoriseret forhandler*, leveres med to års begrænset garanti på dele og arbejde. En valgfri udvidet garanti på 10 år er tilgængelig ved registrering af produktgarantien (yderligere oplysninger findes i produktemballagen).

Plus Audio garanterer, at deres produkter er fri for materiale- og fabrikationsfejl i en periode på to (2) år fra købsdatoen. I tilfælde af en garantireparation skal kunden indhente en returautorisation fra Plus Audio. Med hensyn til defekter vil Plus Audio efter eget skøn enten reparere produktet eller levere en erstatning uden omkostninger for den oprindelige køber for dele eller arbejde. Hvis der udstedes en erstatning, vil den svare til det originale produkts tilstand ved modtagelse af Plus Audio til service.

Denne garanti gælder kun for den oprindelige køber af Plus Audio-produktet, forudsat at garantikortet enten sendes med posten inden for 30 dage efter købet eller registreres på den relevante sektion på vores hjemmeside.

Garantikort skal sendes til:

IMS&M TECHNOLOGY LTD
Devonshire House
Manor Road - Borehamwood
Herfordshire WD6 1QQ
United Kingdom

Den eneste acceptable metode til at fastslå garantistatus er en kopi af det originale købsbevis fra en autoriseret Plus Audio-forhandler, inklusive Plus Audio-produktets navn, kundens navn, serienummer og købsdato. Garantiperioden starter fra datoen på købsbeviset for Plus Audio-produktet.

Denne garanti omfatter ikke defekter, funktionsfejl, fysiske skader eller svigt, der skyldes forkert brug, misbrug, uheld, forkert tilslutning, forkert strømkilde, defekt tilhørende udstyr eller brug af systemet med udstyr, som det ikke er beregnet til.

For at få service på et Plus Audio-produkt: 

Ejeren af Plus Audio-produktet skal først kontakte den Plus Audio-forhandler, der solgte Plus Audio-produktet, for at forhøre sig om garantiservice. Hvis forhandleren ikke yder service på Plus Audio-produkter, bedes du kontakte Plus Audio på [email protected] for at få en returtilladelse. Plus Audio forbeholder sig ret til at afvise eller returnere produkter, der er leveret til Plus Audio, uden forudgående skriftlig tilladelse fra Plus Audio. Send ikke et Plus Audio-produkt til Plus Audio, før du har indhentet en returtilladelse. En returautorisation fra Plus Audio omfatter ikke omkostningerne til forsendelse af Plus Audio-produktet til Plus Audio.

Returautorisationsnummeret skal være inkluderet i kartonen. Returautorisationsnummeret skal også markeres på returforsendelsesetiketten på ydersiden af kartonen.

Forsendelse til Plus Audio: 

Ejeren af Plus Audio-produktet er ansvarlig for forsendelsesomkostningerne til Plus Audio ved hjælp af den valgte forsendelsesmetode. Plus Audio-systemet skal sendes til den Plus Audio-adresse, der er angivet i returtilladelsen. Plus Audio er ikke ansvarlig for fysiske skader på et produkt under forsendelsen tilbage til Plus Audio, uanset hvad der står i returtilladelsen. Plus Audio foreslår, at du bruger en afsender, der giver dig et sporingsnummer.

Når reparationen er udført, sender Plus Audio enheden tilbage til kunden uden beregning af forsendelsesomkostninger. Plus Audio sender først til, når reparationen er udført.

Dette er den eneste og udtrykkelige garanti. Denne garanti træder i stedet for alle andre garantier, udtrykkelige eller underforståede, for salgbarhed, egnethed til formålet eller andet. Plus Audio er under ingen omstændigheder ansvarlig for tilfældige skader eller følgeskader eller har noget ansvar med hensyn til andre fejl end de forpligtelser, der er angivet som anført. Bortset fra som angivet heri har Plus Audio intet ansvar over for køberen eller nogen anden person eller enhed med hensyn til ansvar, tab eller skade forårsaget direkte eller indirekte af brug af produktet, herunder, men ikke begrænset til, eventuelle hændelige skader eller følgeskader.

Du kan returnere produkter, der er komplette og som nye, uanset årsag inden for 15 dage uden beregning. Vores 15 dages returret gælder kun for Plus Audio-produkter, der er købt direkte fra www.plusaudio.com.  

1. Få en returgodkendelse

Send os en e-mail på [email protected] for at få et RMA-nummer (Return Merchandise Authorization) og dine instruktioner om returnering/ombytning. I din e-mail bedes du angive årsagen til, at du ønsker at bytte/returnere, så vi kan hjælpe dig på den bedst mulige måde.

2. Pak dine ting omhyggeligt

For at undgå fradrag i tilbagebetalingen skal alle returneringer være i ny stand og omfatte den originale emballage, yderkarton, alt tilbehør, som kan omfatte strømledninger, fjernbetjening, tilslutningskabler og instruktionsmanualer.

3. Vedhæft forsendelsesmærkat

For de fleste returneringer/ombytninger vil du modtage en UPS- eller DHL-forsendelseslabel via e-mail. Når du har fjernet eller markeret de originale pakkelabels, skal du udskrive og tape din label sikkert på din returpakke.

4. Aflever på dit nærmeste UPS- eller DHL-sted

Tilbagebetalingsmetode

Tilbagebetalinger vises normalt inden for 1 til 2 fakturaer. Refusioner skal udstedes på det samme kreditkort, betalingskort eller anden form for betaling, der blev brugt i den oprindelige transaktion. Produkter, der returneres uden tilladelse og RMA-nummer, vil blive afvist.

Varerne skal være nye

Plus Audio kan afvise kundens returnering eller opkræve et genopfyldningsgebyr, når returvaren ikke er i "som ny"-tilstand og/eller korrekt emballeret. Andre forhold, der kan resultere i afvisning eller genopfyldningsgebyr, omfatter, men er ikke begrænset til:

• Et andet serienummer end det, Plus Audio oprindeligt sendte.
• Manglende dele eller den originale produktemballage
• Beskadigelse, fordi den var forkert emballeret til returforsendelse
• Skader fra dråber, spildt væske eller forkert håndtering.

Hvordan ved jeg, om I har modtaget min returnering?

Vi sender dig en e-mail, der bekræfter, at returneringen er blevet behandlet. Du kan spore din pakke ved hjælp af sporingsnummeret på den RMA-returlabel, du har fået udleveret.

Hvor lang tid tager det Plus Audio at behandle min returnering?

Når vi har modtaget dit produkt, behandler vi normalt din ombytning eller tilbagebetaling inden for to arbejdsdage.